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尾号9999手机合约到2099年 用户调侃“活不到那时”

文章来源:www.nmlx.org 发布时间:2018-10-08 08:41 编辑:内蒙老乡网

  移动、联通、电信三大运营商被指借“靓号”变相额外收费一事持续发酵。

  自9月24日澎湃新闻报道了手机尾号6789的移动用户张先生遭遇“靓号”降低资费被拒一事之后,截至9月27日晚,澎湃新闻又接到消费者靓号资费问题投诉40起。

  多位消费者通过澎湃质量报告投诉平台(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反映,其使用的手机号被划定为靓号后,每月被设定了最低消费额度,且部分合约年限长达99年,甚至终身不得更换套餐

  尾号“9999”机主套餐期至2099年,调侃“活不到那么久”

  半年前,山西太原的王强(化名)过户了一张尾号为9999的移动手机卡。

  王强告诉澎湃新闻,这张卡从朋友手里过户来时,卡里还有一万多元话费,但移动要求还需预存话费3万元,且套餐资费升级为最低消费每月586元,才能办理过户。

  “当时想要这个号,最低消费根本用不完。”王强称,他此前曾拨打10086咨询改套餐事宜,但客服说套餐持续时间为3年,原打算满三年后去降低资费。

  在澎湃新闻的报道发出后,王强通过在移动网上营业厅查询,发现他的号码最低消费586元,业务失效时间为2099年12月31日,“根本活不到2099年那么久”。

  9月27日,太原市一位移动客服表示,“9999”尾号手机号码是吉祥号,“特别抢手,肯定是有一些限制的”。至于能否改套餐得去营业厅办理,号码不一样,活动也会不一样。

  不只王强的手机号需长期保持最低消费,有的用户最低消费套餐是“终身制”。

  河南漯河消费者娄伟(化名)向澎湃质量报告投诉称,他今年1月过户一个尾号“5555”的电信手机号码,属于靓号,开户时预存话费12000元,分24个月返还。

  今年9月,娄伟得知话费返还即将结束,申请变更套餐。娄伟称,电信工作人员告诉他,该手机号码每月最低消费489元,期限为“终身”。娄伟向当地电信运营商投诉,得到答复是套餐只能降到每月最低消费300元。

  漯河市电信办公室一工作人员9月28日下午否认“终身消费”:“没有人告诉他是终身消费,业务套餐办理的时候,我们都会公开和他讲清楚,他同意了再签字办理。”

  娄伟称,过户时没认真看协议,改不了套餐才发现协议上早有约定条款,他每月实际话费100多元,根本达不到489元最低消费要求。

  澎湃新闻看到,娄伟签订的“过户协议”显示,“用户承诺最低消费489元,最低消489元户在网期间一直有效”,同时最低消费不参与折扣、补贴和赠送话费优惠。

  27日,漯河市电信客服中心一工作人员向澎湃新闻称,娄伟是今年1月过户办理尾号“5555”手机号码,套餐资费为249元。“今天上午刚和娄先生沟通过此事,根据实际需要可以正常更改资费”。

  对于客服人员说法,娄伟并不认可。“这个号码最低消费是489元,套餐是天翼红包卡499的,每月返还翼支付(电信支付平台软件)红包250元,红包返还结束后,每个月的最低消费还是489,更改套餐不能改变最低消费。”

  “888”尾号机主降低资费后,每月最低消费300元

  哈尔滨消费者李明(化名),2013年3月入网移动,手机尾号为444888。

  27日,李明告诉澎湃新闻,办理该号码时,哈尔滨阿城区体育路移动营业厅工作人员称这是特殊号码,要求预存8500元话费,每月必须消费300元,失效时间为2043年。此外,还须在三年内打完预存话费,三年之后,手机号可过户或更改套餐。

  由于每月无法消费完300元资费,李明在2017年前往移动营业厅,将套餐资费改为每月最低消费58元。改完套餐后,他发现,不管用不用手机,每天照常扣10元,一个月扣完300元。

  李明称,他曾就此事多次咨询当地移动公司。工作人员告诉他,每年移动都会有预存一定话费降低套餐费用的活动,像他这种每月300元标准,一次至少得交4000元左右,然后可以把套餐降低到每月200多元。之后有活动,再次预存一定话费,降低套餐一定数额,直到降低至他想要的套餐标准。

  而这些预存的话费,必须在一定期限内使用完。李明称,这种“阶梯式”更改套餐方式,让他根本无法接受。

  澎湃新闻就此事致电哈尔滨阿城区体育路移动营业厅。该营业厅工作人员称,这个活动在2010年就已经开始,至于其他问题会让哈尔滨移动分公司市场部联系解释。

  类似情况还不止一例。另一位哈尔滨移动用户宋运(化名)向澎湃质量报告投诉平台投诉称,2012年,他从朋友手中过户一个尾号为6669的移动手机号码,遭遇情况与李明几乎相同。

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