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无印良品社长松崎晓:MUJI做一个“生活方式品牌”

文章来源:www.yirener.net 发布时间:2018-01-21 10:14 编辑:伊人女性网

  “我们寻遍千山万水,找到很多东西,最终给你一个合适的解决方案,创造一种生活方式。我们工作能赚到钱,也是因为顾客如果走进无印良品能够获得满足,更多的人理解这一点,所以才给我们带来了商业的成功。”无印良品顾问深泽直人曾说。

  无印良品的商品数量已经超过7000种了,仅在过去3、4年间,这个数字就上升了几百。它还开出了餐堂和酒店,做出了MUJI house这样的产品,拓展到了零售店铺之外的空间。未来它还可能会往哪个方向拓展?或者换句话说,无印良品还可以从什么角度与你的生活发生关系?

  在每一个品牌都怀着一颗要做“生活方式品牌”理想的当下中国,无印良品的思路也许更值得关注。

  “这是一个很复杂的问题,但简单来说,我们是在必要的时间,为消费者提供必要的商品”,无印良品社长松崎晓对36氪说,“比如旅行已经是人们生活中一个很常见的行为,所以我们做了酒店,其实这个想法是10年前就有了”。

  再具象一点,在MUJI HOTEL的客房里,“必要的商品”是指为顾客准备5种可选的枕头,以及采用自动启盖马桶——这些会让睡眠和入住体验更好的部分,但不会有过多的一次性备用品。

  如何去探寻一个时代、一个国家和地区的人们细微的生活方式?无印良品一直提倡的就是回到生活的本原。比如,它在2003年发起的“发现无印”(Found MUJI)项目,目的就是在全球范围内搜集需要长时间完善的“生活必需品”,融入无印的理念进行商品的再开发。

无印良品社长松崎晓:MUJI做一个“生活方式品牌”

  无印被热议过的商品“条凳”

  不过,当一个企业经历了太多成功,也很容易就走向什么都想做的状态。世界上存在很多商品,并非为了更方便地使用,而是为了卖得更好、更流行。

  “无印良品其实曾经和日产合作过汽车,你可能不知道吧?”松崎晓说,为了更好地把握尺度,由原研哉、深泽直人等人组成的顾问委员会也会对公司管理层的一些想法行使“否定权”。

  记者在MUJI HOTEL开业时采访了无印良品社长松崎晓,聊了聊他心中的酒店应该是什么样子,以及他对生活方式品牌“边界”的理解。

  记者:无印对于酒店的定义是什么?或者你希望看到一个什么样的产品?

  松崎晓:随着时代的发展,酒店给人的感觉是会改变的,但是我们的理念“反奢华、反简陋”是一直不会变的。在现实际运营中的表现就是反对过度的消费,反对房间里提供过多的备品,只满足基本的生活需求。比如香薰机,20年前我们是不会开发这样的商品的,但是现在人们对于一个舒适的住宅环境有了更高需求,加上外面的污染比较大,就产生了对香薰机的需求,它就成了一个生活的必需品。也就是说,不同时代对于奢华的概念也是不一样的。

  我认为酒店的定义是以营利为目的的家庭式设施,所以你在家里是什么样的,在酒店里就应该是怎么样,不要提供过度的服务。我们公司有一个规定,不管你是多高职位的人,出差时你的行李是自己拿,其实跟酒店的运营是类似的,我们不设门童,不提供提行李的服务。当然,这个也不是绝对,如果残疾人士来入住,我们肯定会提供帮助。

无印良品社长松崎晓:MUJI做一个“生活方式品牌”

  无印良品社长松崎晓(左)和中国市场总经理山本直幸

  记者:这间酒店的合作模式是什么样的?你对它现在的状态满意吗?

  松崎晓:我们与业主方深业上城的合作方式是,我们参与酒店的设计,但是具体的经营由深业负责,我们收取冠名费。

  这个酒店的内部是由杉本贵志的超级土豆团队设计的,我们认为是非常完美的,虽然也有改进的地方,但是目前是没有什么多余的东西的,比如我们有5种枕头的选择,我们用的是自动马桶,你走进去就自动开盖,就是你真的需要的东西,不需要的我们就不多提供了。我们试住之后也提出很多意见,比如香薰机我们会借给住客用,有个租借的物品清单。

  记者:MUJI HOTEL未来的发展计划是什么?如何保证与更多业主合作的情况下,还符合无印的理念?

  松崎晓:因为是合作伙伴来投资,最开始都会说理念是一致的,但是在实际过程中,多少会出现一些问题,比如说这个用什么材质,业主是要追求利益的,所以多少会产生一些碰撞。

  另外,其实很多合作方就是为了无印良品的这个名字而来的。我们2014年就开始跟深业交流,我们不知道来了这里多少次了,才有了这样的合作。

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